assistance ima

bonjour à tous
quelqu'un dans le forum connaitrait-il l'ima (inter mutuelles assistance) nous sommes à la maif et je leur ai demander pour avoir l’assistance du véhicule en cas de panne ou d'accident et voila ce qui m'ont répondu :

Nous répondons à votre mél du 13/09/2011.

Nous vous invitons à contacter Inter Mutuelles Assistance (IMA) au 0800 75 75 75 (appel gratuit) pour qu' un conseiller vous renseigne précisément sur les prestations d' assistance suite à une panne ou un accident au MAROC.

Sentiments mutualistes.

Yves MALLET
ceci est un copier/ coller . merci bonne soirée

d'abord pas de prêt de véhicule hors EUROPE ,nous sommes tombés en panne en 2010 ,19 jours nous nous sommes débrouillés seuls par contre INTER MUTUEL ASSISTANCE nous à remboursé sur facture des frais de camping et de taxi (une chance on est tombé en panne à MARRAKECH et nous étions au camping LE RELAIS DE Marrakech)
je crois qu'il faut leur téléphoner pour être sur de ce qu'il prenne en charge et surtout de faire une liste avant et de leur demander , un mail de confirmation serait le mieux
ATTENTION un ETRANGER est décédé d'un arrêt cardiaque et son épouse à eu milles problèmes car il y avait plus de 3 mois qu'il était en ESPAGNE nous n'avons pas pu savoir ce qu'ils avaient comme assurance . (paiement pour le rapatriement du corps)
cela peut arriver à tous .
a plus

Bonjour,

Attention, la plupart des assurances et également les assistances ne prennent pas en charge des séjours à l'étranger supérieurs à 3 mois consécutifs. Bien se renseigner auprès de votre organisme.
Achille

C'est un peu tard mais ça peu servir à d'autres :

IMA est une émanation de 3 mutuelles dont la Macif ; Maif et (je crois) Matmut.
Il me semble normal qu'un conseiller d'assurance ne réponde pas personnellement à une question d'assistance.
Chacun son boulot et nous, les assurés assistés (potentiels) seront bien renseignés.

Mais il faut admettre que l'assistance, offerte par les assurances, est toujours effectuée par d'autres personnes et qu'il n'y a jamais de problèmes entre l'assurance et l'assistance.
Même quand il y a un problème vis à vis de l'assuré-assisté.