professionalisme et assurances

Bonsoir,
Alors que nous nous trouvions à El Ouatia mon mari a eu un malaise, il a été conduit à l'hôpital de Tantan par un campeur motorisé voiture 4x4 cette année à qui je dis encore un grand merci, de là en ambulance à l'hôpital militaire de Guelmin, samedi son état s'étant aggravé les médecins ont conseillé un rapatriement sanitaire.
Notre assurance Allianz fonctionne avec Mondial Assurance, extrêmement efficace!
Je fais court :
Mon mari samedi rapatriement en avion Guelmin Casablanca, où il a été conduit dans uns clinique privée disposant de matériel moderne , avec des médecins expérimentés,
Il a reçu tous les soins nécessaires pour stabiliser son état et subi des examens poussés, scanner, angio IRM,
Mardi nous avons été rapatriés par avion sanitaire sur Bordeaux , lui, moi même et notre chien que l'équipe médicale a bien voulu accueillir dans l'avion spécialement affrété pour nous.
Sinon il aurait fallu prendre un vol de ligne (moi et le chien) et dans ce cas une cage homologuée est indispensable, j'en ai acheté une , il y a une animalerie à Casa.
En ce qui concerne le ccar, c'est un chauffeur envoyé par l'assistance qui est venu me rejoindre à Guelmin et m'a conduit à Casa,
De Casa chez nous c'est un chauffeur français qui a été envoyé, le ccar devrait arriver samerdi, les frais de carburant et de péages sont à notre charge,
l'assurance a fait l'avance des frais d'hospitalisation de la clinique,
Merci les assurances !
Je souligne le professionalisme des intervenants de Mondial Assistance.
Mon mari va mieux, il sous antibiothérapie, sous surveillance.

Bonjour Jeanliane, désolé moi aussi d'apprendre ce qui vous est arrivé, je souhaite un prompt rétablissement à ton mari.
Bravo à ton assurance d'être intervenue avec efficacité, elle vient une nouvelle fois d'apporter la preuve que tant qu'il ne nous arrive rien, les assurances sont chères.
Il nous est nous arrivé un problème l'an dernier, et nous étions nous aussi contents d'être bien assurés.
Amicalement

Bonjour,

Prompt rétablissement à ton mari. Et chapeau pour l'assurance.

Bonjour et bon rétablissement

Est-ce Mondial assistance ou bien IMA?
Ou alors les deux sont associées?
Merci de votre réponse.
Cordialement

bonjour,

"Est-ce Mondial assistance ou bien IMA?
Ou alors les deux sont associées?"

Dans beaucoup de pays , sur place les réseaux d'assistance sont souvent confondus, soit ils créent à plusieurs une filiale, soit un franchisé s'occupe de toutes les compagnies principales, mais le client , lui n'y voit rien! c'était le cas au Maroc , il y a encore 5 ans , cela a peut etre changé depuis.

En général l'assistance marche bien, quel que soit l'organisme , voire très bien , à une seule condition : que l'on respecte les consignes de sa mise en oeuvre, on appelle rapidement , on explique tout, on anticipe pas, et surtout que l'on prenne aucune initiative, et qu'on les laisse faire sans jamais interférer.

C'est bien MONDIAL ASSURANCE qui a un relais marocain MONDIAL ASSURANCE MAROC mais aussi IFSSAS? enfin qque chose comme ça
C'est un chauffeur envoyé par une société en sous traitance avec IFSSAS qui m'a convoyée jusqu'à Casablanca.
Mon mari toujours sous surveillance , il aura un nouveau scan mercredi
J'attends toujours mon ccar qui en principe doit arriver aujourd'hui avec le chauffeur,

bedaouix !

bedaouix a écrit:

En général l'assistance marche bien, quel que soit l'organisme , voire très bien , à une seule condition : que l'on respecte les consignes de sa mise en oeuvre, on appelle rapidement , on explique tout, on anticipe pas, et surtout que l'on prenne aucune initiative, et qu'on les laisse faire sans jamais interférer.

Tu as tout-à-fait raison de le rappeler, c'est absolument fondamental !!!

Bonjour,
Le camping car est arrivé hier après midi piloté par un chauffeur expert qui a malheureusement subi une traversée de l'Espagne dans des conditions difficiles , neige, brouillard et verglas.
Effectivement, il faut faire confiance à Mondial Assistance, l'assistance tant médicale que technique c'est leur métier et ils sont experts.

Tout rentre dans l'ordre doucement, bonne santé à vous 2

Bonjour
Merci beaucoup pour ce témoignage ! N'hésitez pas à le signaler dans notre livre d'or, ça fera plaisir à l'équipe de chargés d'assistance qui a pris en charge votre dossier :)
On vous souhaite un bon rétablissement et encore de beaux voyages.

Pour confirmer à tous, il est effectivement très important de contacter le plus tôt possible votre assisteur (quelqu'il soit) afin qu'il puisse controler au mieux la situation. Lorsque les procédures d'assistance sont lancées, cela signifie qu'une chaine d'intervenants va agir de manière coordonnée par le chargé d'assistance en France. Si vous prenez des initiatives, surtout, prévenez l'assistance afin qu'elle prenne en compte les modifications de votre situation et valide avec vous les nouvelles dispositions (si vous avez changé de lieu par exemple et que vous n'êtes plus devant le restaurant mais à la station service 1 km plus loin) ; ce qui simplifie et accélère l'assistance, ce n'est pas de "faire à la place de" mais de "tenir au courant".
Imaginez un ravitaillement d'une F1 aux stands : les actions sont coordonnées dans un ballet extrêmement précis ; en assistance, c'est un peu pareil et vous êtes la formule 1 au milieu, donc ne démarrez pas sans prévenir :)

Jeanliane 33 a écrit:

Bonsoir,
Notre assurance Allianz fonctionne avec Mondial Assurance, extrêmement efficace!
Merci les assurances !
Je souligne le professionalisme des intervenants de Mondial Assistance.
Mon mari va mieux, il sous antibiothérapie, sous surveillance.

Bonjour Mondial Assistance

Hélas ce message publicitaire tombe très mal
http://maroc-camping-car.forumactif.com/t13193-triste-nouvelle

Citation :

Bonjour Claude

D'abord il est outrancier de parler de "message publicitaire"

Cdt

Aujourd'hui ont est dans le temps des condoléances pas des polémiques

Citation :

Ensuite même si l'issue s'est avérée fatale pour le membre - dont nous ignorons tout de la pathologie (qui ne nous regarde pas)- ça ne remet pas en cause l'efficacité de l'Assisteur qui ne peut être tenu pour responsable des conséquences, à terme, de le la maladie ou de l'accident de l'assuré.

La ont est d'accord ce qui me choque c'est le moment choisi pour ce message

Citation :

en assistance, c'est un peu pareil et vous êtes la formule 1 au milieu, donc ne démarrez pas sans prévenir :

Désolé par avance pour les personnes concernées par le message en lien, mais n'y ayant pas accès, je serais peut être maladroit dans ce post.
Je découvre tardivement mais pourquoi dire que c'est publicitaire ?
Ce message devrait n'être lu que comme le rebond (opportun il est vrai) de conseils essentiels sur le bon comportement des assistés en situation de stress.
Dans ce type de situation on risque toujours de faire plus de mal que de bien quand on prend des initiatives. Il faut saisir toutes les occasions pour le rappeler !
C'est un véritable leitmotiv qui commence à entrer dans l'esprit du grand public pour les gestes de premier secours, c'est pareil en assistance.
Si on t'a pas dit de faire, tu fais pas !