[Maroc/TV] television urgent

Bonjour
Nous partons lundi pour le Maroc et venons de nous apercevoir que notre tele ne fonctionne plus
Nous avons une tele AIO et sat Orbiter avec une parabole automatique Alden
Impossible de faire fonctionner la tele , elle s allume normalement ainsi que l antenne mais nous n avons toujours pas de tele mais un message nous invitant a recommencer ou prendre contact avec le reparateur
J ai appele YPO CAMP ou nous l avons achete et la personne me dit qu il y a une mise a jour a faire (avec un cle) car la position du satellite aurait changee (astra 19°2)
Quelqu un peut il me dire s il a eu le meme probleme ?
Si oui ne pouvons nous pas regler nous meme ? Impossible pour Ypo Camp d intervenir car ils sont a Donf
Merci de votre aide
Cordialement
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Merci d'avoir posté dans " Je ne sais pas ......... "
Je l'ai transféré dans la bonne rubrique . Phile .

Bonjour, 
Recherche sur internet sur le site Alden si tu peux telecharger sur une clé Usb vierge le fichier de mise à jour.C'est ce que j’ai fait pour mon antenne Atarion

Bonjour
Je ne sais pas mais cela vous aiderez   ? peut être ?
rentrer au Maroc et dans la première ville abordée 
demander un réglage total mode in Maroc, à un spécialiste.
Cela sera largement rentable et correct .
Bienvenu et bonne route !

Bonjour,

Nous avons eu le meme probleme avant de partir , nous avons commandé un clé chez le fabriquant de la parabole (c est une mini carte electronique ) qui permet de reprogrammer les nouvelles  frequences des satellites .
La manip est tres simple et dure 2 mn.pour un cout de 30 euros

Normalement des concessionnaires sont en mesure de le faire ,ils doivent avoir cette clé.

  En esperant avoir rendu service!

  francis et Martine

Bonjour
Nous possedons un camping car Burstner achete neuf en 2012 sur lequel est installe le pack AIO avec une parabole automatique ALDEN
Aux vacances dernieres notre television fonctionnait
A ce jour', ca ne fonctionne plus ; la parabole se cale automatiquement suf le sud et la tv s allume normalement
Une fois le cycle trrmine j ai un message : mise a jour du logiciel sans que cette mise a jour se fasse et ensuite un message m invitant a recommencer ou contacter un technicien
Malgre beaucoup d appels j ai enfin trouve un reparateur qui vient de m annoncer : qu il faut acheter un demodulateur avec une installation de cablage a la batterie et qu il faudra sans doute renvoyer la tv chez Alden pour und mise a jour sous un delai minimum de 15 JOURS a 3 semaines
Quelqu' un a t il eu ce souci ?
Car j ai entendu plusieurs versions ; malheureusement on va partir pour le Maroc sans tv pendant 1 mois 1/2
Merci
Cordialement

Bonjour zeva,

Je suis tout à fait d'accord avec Francis (baroudeur91)
Les concessionnaires ont en leur possession la clé USB avec le programme qui permet de reprogrammer les satellites, l’opération est très rapide et doit pouvoir ce faire dans n'importe quelle concession.
Fin Janvier, lors du changement, constatant que je ne pouvais plus recevoir le satellite "Astra 19.2", je me suis rendu chez le concessionnaire le plus prés de chez moi, après un petit peu d'attente, je n'avais pas de rendez-vous, le technicien est arrivé avec sa clé USB pour effectuer la modif, pas de chance pour moi, n'étant pas équipé d'une antenne automatique, il n'a rien pu faire si ce n'est que m'expliquer comment faire pour me caler sur le satellite avec mon matériel.
Tout ceci pour te confirmer que tu devrais pouvoir faire effectuer le réglage sans trop de problèmes.
J' espère que tu trouveras une solution à ton problème avant de partir.
bonne journée

Bonjour


   Ayant appris que ce problème pouvait exister et n'étant pas à proximité ni du camping-car, ni de notre concessionnaire, j'ai appelé directement l'usine (Fleurette) et ils m'ont envoyé le fichier par internet, il ne me restait plus qu'à télécharger sur une clé USB et à la relier au Servimat pour faire la mise à jour.
  Intervention totalement gratuite!

"car la position du satellite aurait changée (astra 19°2)"
quand on entend ce genre de commentaire par un concessionnaire
on doit se poser des questions sur sa compétence
"Normalement des concessionnaires sont en mesure de le faire ,ils doivent avoir cette clé."
baroudeur91 a raison c'est la solution
s'ils sont incapable de le faire ils sont incapable de représenter la marque
je rassure zeva la position du satellite n'a pas changé heureusement c'est
uniquement l'emplacement des fréquences qui change de temps en temps
au grès de la demande des opérateurs de télévision  ce qui implique la mise a jour du logiciel
du décodeur (cette mise a jour tient sur une clé usb a 5 euros !!!!)
cordialement

Bonjour tout le monde
Début janvier nous avons fait appel au forum pour nos problèmes de télé. Ça a durée 4 jours sans télé Par hasard nous avons trouvé la solution
Depuis à chaque fois que nous nous déplaçons nous devons, avant de régler la parabole refaire la remise à niveau d'usine, ensuite le réglage se fait sans problème. Ça fait des années que nous avons notre télé et nous n'avons jamais eu de soucis.
Si ça peut aider.....
Bonne journée

bonsoir mimi24,
"refaire la remise à niveau d'usine" n'est pas une solution viable
elle sert uniquement pour s'assurer que le décodeur fonctionne
(fonctions de base) comme on doit le trouver a l'achat
si on doit refaire la mise a niveau d'usine a chaque utilisation normale
cela devient le problème de celui qui la vendu (ne pas attendre la fin de la
garantie) le vendeur doit s'assurer que ce produit fonctionne correctement
dans ce cas particulier ce décodeur ne fonctionne pas !! s'il est sous garantie
il doit le remplacer, le renvoyer au distributeur ou le rembourser cela fait partie de son
travail
cordialement

Re
Notre décodeur n'est plus sous garantie, et c'est la seule solution que nous avons trouvé pour l'instant pour avoir la télé.
Bonne soirée à tous

Bonjour,
Sur notre fourgon de février 2017, nous avons une antenne Mecatronic automatique de 80 cm. 4 jours après la livraison du fourgon, plus de télévision sur Astra 19,2 alors que sur Eutelsat 5W nous avions TNT Sat sans probleme.
Il y a eu une mise à jour de Astra le 26.11.2016 mais le concessionnaire ne l'avais pas faite car il a prétendu que c'était à son grossiste de le vérifier. Un représentant de Mecatronic m'a remis cela en ordre et m.a changé sous garantie le moteur de rotation horizontal.
Le 11.7.2017 sans prévenir, Astra a modifié ses fréquences et donc plus de FRANSAT. Retour du pointeur chez Mecatronic pour mise à jour moyennant 43,20 €. Depuis tout remarche.
Je n'ai pas eu de manque de télé car j'ai un module Cam C1 plus dans la télé pour FRANSAT et un demodulateur à côté pour TNT  Sat.

Bonjour jm bricolo
Coucou c'est ta marraine de Dussac.
Avec un démodulateur Fransat tu n'as pas là télé au maroc 
Amicalement 

Bonjour Patounet 12,
Encore merci pour ces moments merveilleux passés à Dussac où nous reviendrons en 2018 après un périple au Maroc de plus de 2 mois prévu pour février mars 2018. Merci aussi à notre autre marraine Mathilde
Pour la télévision, tu n'as pas bien lu ? J'ai dans le fourgon une télévision avec un module Cam c1+pour FRANSAT et à côté un demodulateur pour TNT Sat sur Eutelsat ( ex AB3 ). Je suis donc parré.
A bientôt.

Re,
Si j'ai bien vu que tu avais 2 démodulateur, oui tu es paré   février au maroc nous y serons à partir de mi janvier jusqu'à mi avril en principe peut être une rencontre ?

Ré,
Tout à fait ok pour une rencontre au Maroc.
Dès que nos dates sont arrêtés je te les transmets et on se met au point.
A plus

jm.bricolo a écrit:

Bonjour Patounet 12,
Encore merci pour ces moments merveilleux passés à Dussac où nous reviendrons en 2018 après un périple au Maroc de plus de 2 mois prévu pour février mars 2018. Merci aussi à notre autre marraine Mathilde
Pour la télévision, tu n'as pas bien lu ? J'ai dans le fourgon une télévision avec un module Cam c1+pour FRANSAT et à côté un demodulateur pour TNT Sat sur Eutelsat ( ex AB3 ). Je suis donc parré.
A bientôt.

Bonjour,
Le seul satellite valable pour ne pas avoir de problèmes au Maroc c'est capter la TNTSAT sur ASTRA 19.2.
Tout les autres satellites sont à oublier.
Je pense que d'autres forumeurs vont confirmer mes propos.

Bien le bonsoir

+ 1 seul TNT sat fonctionne au Maroc .

Amicalement

Jean

Bonsoir 
Oui effectivement il faut régler sur Astra 19.2