[INFOS Techniques] FRIGO THEDFORD

Bonsoir

Voilà mon camping car récent 3 semaines seulement est équipé d'un frigo 175 L THEDFORD . Le fonctionnement de ce frigo est un désastre .Depuis mon arrivée au Maroc problèmes sur problèmes . En 12V ne garde pas le froid , au Gaz ne s'arrête jamais 0°C le matin au réveil même en mettant le thermostat au minimum , et sur Elec permute sans arrêt au gaz puis de nouveau élec .avec un régulateur de tension et depuios 3 jours sur  le tableau de commande tous les témoins clignotent sans arrêt .et plus de froid 10°C à l'intérieur du frigo.
 
J'ai envoyé un Mail à THEDFORD pour signaler les problèmes et leur demander un dépanneur à AGADIR . (ALLOCAMP)chez Rachid voici leur réponse ci dessous .

Je voudrais savoir si en s'adressant au concessionnaire à mon retour , si celui ci n'est pas tenu de garantir les appareils accessoires frigo , chaudière etc.....au même titre que le camping car . Après tout quand on achète un camping car , on le réceptionne avec son frigo etc...
Sinon quel recours peut on avoir sans se faire arnaqué à chaque souci de "camping car neuf ce qui est fréquent. Les tribunaux pour une histoire de quelques centaines d'euros paraît un peu ridicule ce qui fait leur force je pense .
PS; D'après Rachid se serait la platine qu'il faudrait changer , en commande avec une attente de 8 jours .

Un peu long mon problème ,

Merci pour vos réponses






Bonjour,

Voici les coordonnées d'un réparateur au Maroc :
ALLOCAMP, Boulevard du 2 Mars, Angle avenue El Mouquaouama, AGADIR
Tél. : 00212 528822823

Nous attirons votre attention sur le fait que si vous vous rendez chez un réparateur au Maroc, il est fréquent de devoir payer l'intervention (pièces et main d'oeuvre) et ce même durant la garantie.
Bien que le réparateur vous affirme que vous vous ferez rembourser par Thetford dès votre retour, nous vous informons que tout remboursement par la société Thetford est impossible.
En effet nous ne disposons pas de contrat de partenariat dans ce pays

Cordialement,


Service clientèle Thetford France
tél : 01.30.37.58.23
fax : 01.30.37.97.67
infof@thetford.eu

Thetford SARL
Parc Buroplus - Bâtiment 6
18, Boulevard de la Paix
CS80008
95895 CERGY PONTOISE CEDEX

Bonsoir

    Nous avons également un frigo Tehtford neuf qui nous occasionne quelques soucis. Par contre , pour nous,il fonctionne bien sur le gaz et 12v, c'est en 220v que ça coince, du bien sur à la mauvaise qualité du courant dans certains campings. Ce frigo a l'air d'être hypersensible aux variations du courant Marocain.(nous n'avions pas du tout ce souci avec notre précédent Thetford)

    Nous nous sommes adressés à Thetford Europe au Bénélux et eux, nous renvoient vers Usinag, Marc Trigano à Agadir sans nous parler de paiement malgré la garantie. Nous verrons donc plus tard quand nous serons dans la région d'Agadir, en attendant nous le mettrons sur gaz dans les campings au courant défectueux, donc pas trop grave pour nous!

    Finalement, on doit donc pouvoir s'adresser aussi bien à Allocamp qu'à Usinag dans le cadre de la garantie

Bonjour,

Mon camping car est également équipé de ce frigo, je n’ai aucun problème à ce jour.

Je pense que la garantie devrait pouvoir jouer, il faut voir avec ton concessionnaire.

Quant à faire jouer la garantie au Maroc, cela peut être difficile.

Bonjour MEVLA03

C'est THEDFORD qui m'a donne l'adresse DE allocamp , usinag n'est plus concessionnaire THEDFORD d'ailleurs , pas d'abonné au numéro de tél donné , Le message de THEDFORD dit bien qu'il n'on aucun partenériat au MAROC