[INFOS Techniques] étanchéité sur cc Chausson

Bonjour,
Lors de ma visite technique et de contrôle d' étanchéité sur mon camping car chausson, il a été decouvert une fissure sur la casquette devant en haut de la cellule. Mon véhicule étant sous garantie le concessionnaire fait une demande de retour en usine à "Tournon" mais me signale que je suis le 3ème propriétaire dans ce cas. Il me précise que le voyage 500 kms allé depuis mon domicile est à mes frais, transport et hébergement le temps de la réparation . 
Si quelqu'un a eu ce genre de problème je serais très intéressé de savoir si cette démarche de la par de chausson est normale.
Pour info je suis dans l attente d'un rendez vous usine mais pour qu'elle date??
Merci pour vos conseils 
Amicalement à vous tous

Bonjour,

J’ai eu un problème similaire sur un pilote, mais qu'importe la marque.

Ils ont pris à mon domicile le camping car sur un plateau pour l'amener à l'usine.

Je suis allé le chercher. Ils ont remboursé tous mes frais.

La deuxième fois ils m’ont prété un camping car.

dans ton cas, il doivent couvrir tous les frais.

Si tel n’est pas le cas fait intervenir ton assistance juridique.

Je suis presque sur que les informer de ta démarche devrait te faire obtenir gain de cause.

Pour la perte de jouissances, réclame un véhicule de remplacement.

Il faut être ferme, tous courriers avec accusé de réception.

Tiens nous au courant.

Bonjour, 

Je suis de l'avis de Lio fait marcher , ton assurance juridique et surtout des "Recommandé Accusé de Réception" c'est très important.  Avec un double pour toi .J'ai payé pour le savoir un simple courrier ne sert à rien.

Amicalement.

Bonsoir,
Merci pour vos réponses, je ne manquerais pas de vous  tenir au courant dès que le siège de chausson, m'aura fait Part de sa position sur la prise en charge. En cas de problème , j'aviserai ma protection juridique comme vous me le conseillez.
A très bientôt pour la suite et encore merci.
Mais je serai intéressé quand même de savoir si d'autres personnes ont connu ce genre de problèmes sur chausson 610
Amicalement

Bonjour,


En cas d'intervention sur un objet, c’est le vendeurs professionnel qui doit être l'interlocuteur.
Il ne peut se défosser sur personne.
Autrement dit c’est à lui de voir avec le fabricant, d'organiser le rendez vous et le transfert .
Après c’est à vous de voir.

Bonjour Lio,

Tout à fait d'accord avec toi. Le concessionnaire local a fait son boulot, alors que mon camping car n'a pas été acheté chez lui, il me fait les révisions annuelles depuis 2 ans.
Il a aussi effectué la demande de retour usine auprès de chausson, pas de problème jusque là.
Le hic c'est qu'il me signale qu'il a déjà fait 3 retour usine sur des chaussons et qu'ils refusent systématiquement de prendre en compte le transport ainsi que les frais de séjour, immobilisé 1 semaine environ. 
Il me cite un client qui a acheté un chausson et 1 mois après retour usine, la maison chausson l'a réparé, mais ne veux rien savoir quand aux frais de route et d 'hebergement .  Il est toujours à ce jour en conflit avec chausson, donc il m' a averti.
Je suis prêt lorsque mon rendez vous usine sera fixé et si c'est le cas à faire valoir mes droits auprès de mon assurance juridique. Es ce que je fais les démarches avant de l 'emmener ou après les réparations effectuées. Je me pose la question.
Amicalement              patrick

Bonjour Lio,

Si tu es adhérent de la FFCC ils possèdent un service juridique dont tu peux bénéficier pour ce genre de litige et ils sont très efficaces.

Cordialement.

Bonjour,

J’habite Thiviers, donc je connais un peu les concessionnaires de Périgueux.

Je pense qu’il faut toujours obtenir l’aval d’une assurance avant d'engager quoi que ce soit.

c’est bien de la part du concessionnaire de te prendre en charge, vu que ce n’est pas lui qui te l’a vendu.

Peut-être faire une demande à l'usine en expliquant bien que c’est eux qui n’ont pas travaillé dans les règles de l'art et doivent assumer leurs responsabilités. Toujours avec AR.

D’un autre côté, si tu dois t'embêter à n’en plus finir... Il vaut peut être mieux accepter. Dans certains cas, même si tout nous donne raison, on est jamais sûr du résultat.

C’est à toi de voir.

Bonjour ,

va voir sur le forum Challenger Chausson et tu pourras poser ta question après inscription.

http://www.challenger-chausson.com/