MAIF .... suite

Bonjour à tous,
Suite à une lettre que j'ai envoyée à la MAIF il y a bientôt un mois voici un premier élément de réponse de cette noble institution
" ATTESTATION D'ASSURANCE VEHICULE A MOTEUR
Si PLENITUDE, PERTINENCE, DIFFERENCE.
Dommages de caractère accidentel subis par le véhicule assuré (choc versement, vol, incendie, bris de glaces...).
Il est précisé qu’en cas de vol ou de destruction du véhicule consécutive à un évènement de caractère accidentel, les frais de douane demandés par les autorités marocaines seront pris en charge par la société.
Fait à Niort, le 22/02/2013
P. MAIF
A la lecture de cette réponse, je me suis senti comblé, mais quelques heures après, j'avais un message sur mon répondeur qui me disait : que si la MAIF prenait bien en charge les frais de douane , il fallait que je fasse l'avance ou solliciter MAIF assistance pour une avance de fonds remboursable à mon retour.
Surpris, j'ai trouvé que ce message contredisait l'attestation reçue. J'ai donc téléphoner à la MAIF pour avoir des explications. Mon interlocuteur me paraissait bien gêné pour me répondre et m'a dit qu'il allait revoir cela avec sa direction.
Au bout de plusieurs appels la MAIF, j'ai demandé une réponse écrite sur la marche à suivre en cas de vol.
Voici le mail de la MAIF reçu il y a deux jours :
"Je fais suite à nos récents entretiens relatifs aux
modalités de prise en charge des frais de dédouanement en cas de vol de véhicule
au Maroc.

Je vous confirme que les
dispositions contractuelles VAM (page 25) ne prévoient pas une prise en charge
directe de tels frais mais un remboursement sur présentation des justificatifs
correspondants..
Je tiens toutefois à vous
préciser que vous pourriez, en cas de difficulté importante pour faire face à
une dépense imprévue, solliciter MAIF Assistance et naturellement la Mutuelle
afin de bénéficier, contre reconnaissance de dette, d'une avance de fonds
remboursable dans le cadre du dossier vol ouvert par la MAIF.


Je suis conscient que cette disposition
contractuelle ne répond pas totalement à votre attente, mais sachez que vos
observations vont néanmoins permettre d'alimenter une réflexion sur une
éventuelle évolution du contrat VAM sur ce point précis. "
Manifestement ils ont vraiment un problème pour gérer ce Dossier.
Mon interlocuteur m'a même précisé que la MACIF procédait de la même façon, ce qui est en contradiction avec ce j'ai lu sur le forum.
Si il y a des assurés MACIF, ce serait bien savoir si cette dernière fait l'avance des fonds
Affaire à suivre
Mon départ approche .... embarquement Barcelone le 7 avril .... Vivement car ici en Franche-Comté, même si aujourd'hui il y a peu de soleil, il fait frisquet.
Cordialement
Mataf25

Bonjour

Citation :

Si il y a des assurés MACIF, ce serait bien savoir si cette dernière fait l'avance des fonds

Nous sommes nombreux sur ce forum a être assuré a la Macif , mais fort heureusement a ma connaissance, personne n'a jusque la été confronté a un vol ou une destruction de véhicule au Maroc
je crains donc que personne ne puisse te faire part d'une expérience de ce genre réellement vécue

Bonjour

Tu auras difficilement une réponse concrète puis qu’aucun cas de vol de CCar n'a été recensé au Maroc!
Si le véhicule est en épave, il y a toujours la possibilité de rapatrier l'épave à Ceuta par exemple pour la sortir sans frais de douane.
Nicole

si j'ai un conseil passe a la Macif ...
sur mon contrat tout est pris en charge et les frais de douane sont ilimités ( marquer sur le contrat )