[INFOS Techniques] Départ annulé suite a accident

Bonjour à vous , nous préparions déjà notre départ pour le MAROC , itinéraire, contact …. MAIS en petite virée la semaine dernière une voiture est venue s'encastrer à l'arriére de notre camping car , la conductrice s'est endormie au volant. Les dégats sont très important l'expert dans un premier temps les situe à 30000 euros et le plus dur est que cette réparation ne peut pas etre faite par mon concessionnaire et je ne trouve aucun garage pour cette réparation , les réponses sot toutes les memes , dégats trop important pour nous ….. Je suis très 
inquiet j'attends la décision de l'assurance . MON C.C . a un an …  J'accepterais bien volontiers toutes recommandations et conseil car je crains bien des difficultés , délais , réparations indemnisation . Ma responsabilité n'est pas engagée et assuré tout risque sans franchise . Le montant des dégats représentent 50 pour cent de la valeur à neuf . Grand merci à vous .

Bonsoir rene

Je me suis permis d'ouvrir un sujet spécifique pour ta mésaventure

Je comprends ton inquiétude , pour un départ imminent c'est très compromis
Cepandant c'est a ton assurance de te trouver une solution
Soit elle te trouve un garage
Soit elle te rembourse le CC

Bonjour,

Je comprends ton inquiétude aussi bien pour la réparation que pour les délais. Mais ton assurance va te trouver.

Bon courage.

Bonjour

Le problème c'est le savoir faire et le plus important c'est de trouver las pièces d'origine (peu de stock)
En espérant que la solution va vite arriver pour tes voyages.

Bonjour,

Je confirme à la MATMUT l'assurance Garantie Valeur d'Achat c'est 3 ans au prix du neuf.

Nous venons de contracter un nouveau contrat lors du nouveau camping car.

Annick

Bonjour,

Pourquoi ne pas contacter le constructeur du camping-car avec l'aide du concessionnaire et de ton assurance?
Bon courage et tiens-nous au courant, cela pourra peut-être nous rendre service un jour

Cordialement

Bonjour , j'apprécie votre réactivité , merci à vous , merci claude 91 d'avoir ouvert le sujet . Je prends avec attention vos avis , effectivement la réparation ne semble  pas pouvoir se faire car les dégats visible représente une somme importante et le concessionnaire craint des surprises au démontage ….. il attends une réponse du c onstructeur L M C . Pour le rachat par l'assurance c'est trop tot pour l'envisager au dire de GROUPAMA . Je crains que notre dixième voyage au MAROC soit bien compromis . Il n'y a pas de blessé et c'est bien le principale mais le coté délai et budjet m'inquiète , l'assurance , bien que ma responsabilité n'est pas engagée , reste très flou . 
Merci encore .

Rebonjour,

Autre idée: contacter la société Laurent Camping-Car à Fegersheim à 1/2h de Strasbourg, peut-être seront-ils intéressés par la " reconstruction " le patron refaisait entièrement l'intérieur de son propre camping-car

Bonjour rene

Je comprends ton inquiétude
Concernant les délais cela va être long car c'est compliqué
vu qu'il s'agit de somme importante les assurances vont attendre les rapports des experts avant de prendre une décision
donc pour le moment c'est normal qu'il ne communique pas

Concernant une éventuel réparation ne prends pas de décision tant que ton assurance ne t'y aura pas invité car elle risquerait de se désengager
sur le plan financier une fois que les assurances auront pris leur décision tu n'auras aucun frais a supporter vu que rien n'est de ta responsabilité
C'est dur a avaler mais il te faut juste être patient

Bonjour

Comme Claude je te conseille d'être patient mais aussi de bien regarder ton contrat d'assurances et surtout ses clauses afin de bien connaitre tes droits. Il est possible que tu aies droit à un véhicule de remplacement en attendant la réparation du tien qui s'avère délicate.
Nous te souhaitons bon courage et surtout de trouver la meilleure solution.

Bonjour
Tu peux t'adresser chez Masters Camping car à QUEVEN (MORBIHAN)qui possède le plus grand garage en carrosserie de Bretagne pour camping car. Malheureusement le délai de réparation sera très long.
Bonne chance

Bonjour,

Nous avons eu voila quelques années des problèmes de courroie de distribution (on venait de la changer au garage) qui ont engendré une grosse panne et une note salée.

Dans le cas d'une panne ou accident : l'assurance nous envoie sur un de leur garage agréé.

Nous la panne a eu lieu début aout et l'on a récupéré le camping car mi décembre.

Ne perdez pas courage. Soyez tenace (nous sommes allés au garage ou le camping car était en réparation à chaque fois que les experts passés.(300km).

Bonjour

La remarque de Claude" C'est a ton assurance de trouver la solution " est la piste a suivre en priorité.

Dans certains groupes, comme le groupe Pilote, ils possedent un service après vente spécialisé dans les réparations difficiles. 

c est toujours délicat ce genre de situation, comme apparemment tu n'est responsable de rien, il est possible d'être exigeant.
Bon courage. N'accepte l'expertise que lorsqu'elle sera faite en présence de celui qui sera en charge des réparations.

Bonsoir, votre attention à mon message me réconforte et vous en remercie sincèrement , je lis et retiens vos idées , conseil . A ce jour je n'ai pas encore le résultat de l'expert , le concessionnaire serait favorable au retour à l'usine . Je vais suivre les bons conseils de la patience et attendre que l'assurance m'informe de leur proposition , je n'ai aucune responsabilité dans cet accident , je veux donc que le camping car soit remis dans un état impeccable . 
Merci à vous 
Bien cordialement

bonjour
c'est sur que la meilleur solution est le retour a l'usine car il ont tout le matériel sous la main

Bonjour,
J'ai eu un sinistre important le Cc avait 6 mois.
C'est mon assurance qui m'a adressé chez un réparateur agréé (en l'occurrence CTCAR, proche  de Lyon) qui a fait la réparation: changement du panneau (carrosserie en alu.).
Par contre  6 mois d'attente, le temps de le constructeur (Burstner) fabrique et expédie le panneau.

Bonne chance..

Bonsoir , voilà maintenant 6 semaines que nous avons eu l'accident et rien de concret . L'idée de VETO et LE BERBERE semble etre la piste que veut prendre l'expert : retour au constructeur en ALLEMAGNE , le devis en allemand est arrivé à l'expert 30000 euros +2500 euros de transport A R + frais de devis 180 euros , délai 6 à 8 mois . l'expert demande un devis plus détaillé en français …… Le temps passe , à cette vitesse non seulement je vais louper mon voyage au MAROC pour janvier 2020 mais aussi pour 2021 ! L'assurance ne dit suivre et fait pression auprés de l'expert mais attends sa décision . Le camping car est sur le parking du concessionnaire au vent et à la pluie il prends l'eau , c'est vraiment désespérant . Je ne sais pas comment me sortir de là et je crains car en attendant nous sommes privé de camping car . C'est dur car nous n'avons aucune responsabilité dans cet accident provoqué par une conductrice qui s'est endormie au volant . Je suis à l'écoute de tous conseils et idées 
Vous remerciant

Bonjour,
Votre assurance pourrait peut être négocier un prêt de Camping car avec la partie adverse. De toutes façons il faut demander un dédommagement pour préjudice important.
En espérant que votre problème se règle rapidement.

Bonjour,

Je relancerai mon assureur pour qu'il prévienne l'assurance adversaire du risque d’augmentation des frais en raison du non-stationnement de ton camping-car à l'abri des intempéries. Attention aussi au risque de déformation du châssis, chose qui n'est peut-être visible qu'au démontage des parties abimées.

Stedaka a raison, demande un dédommagement pour préjudice.

Bon courage

Bonjour René,

Désolé de ce qui t'arrive....Mais as tu pensé à demander l'intervention du service juridique de ton assureur...La personne qui à tort si elle est assurée, sa compagnie doit prendre en charge tes réparations, quelque soit la somme engagée, car elle est responsable au même titre que l'assurée.
Fais valoir tes droits, et tiens nous au courant...
Bon courage

Zoulou46

Bonjour , je vous remercie de vos conseils très important et je vais bien évidemment en tenir compte . Hier j'ai eu la confirmation que l'expert avait recu un nouveau devis en Français et plus détaillé . J"attends maintenant quelques jours  pour qu'il me propose soit le rachat du C C soit le retour vers le constructeur . Si  pas de réponse rapide ( déjà 6 semaines de passé ) j'enverrais à mon assurance un courrier m'inspirant de vos recommandations en lettre recommandée avec accusé de réception . Le dossier est compliqué car si retour au constructeur il y immobilisation donc privation pendant 6 à 8 mois . Si rachat , couverture des travaux 35000 euros + reprise . Dans les 2 cas n'ayant aucune responsabilité dans ce sinistre ,il me faut obtenir la couverture totale du préjudice . Je suis très réservé sur l'assistance de mon assurance  compte tenu des conventions existantes entre compagnie . Merci encore à vous .

Bonjour rené

Le rachat du véhicule par l'assurance serait la meilleure solution pour toi
Sinon cela va trainer en longueur pendant des mois

Suite à mon message précédent (du vécu difficilement) :
"Nous avons eu voila quelques années des problèmes de courroie de distribution (on venait de la changer au garage) qui ont engendré une grosse panne et une note salée".

J'ai oublié de vous dire que notre assurance n'a pas voulu payer la note du garage et le garage ne voulait pas que l'on sorte le camping car sans que la facture soit réglé.

Si bien que c'est notre garagiste ou l'on avait changé la courroie nous a donné un chèque de son compte personnel pour régler le garage et ensuite il a fait marcher sa compagnie assurance la MMA ou il n'a eu aucun problème.

Surtout ne céder sur rien. On se demande à quoi servent les assurances quand on ait assuré tout risque et que l'on n'ai pas en tort.


Bonne journée.
Annick